ReVA復興ボランティアチーム・上尾

ブロック社協【災害ボランティアセンター設置訓練】に参加しました。

12月13日(金)

上尾市社会福祉協議会主催の ブロック社協「災害ボランティアセンター設置訓練」 に、
ReVAメンバー8名が参加しました。

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上尾社協職員はもちろん、埼玉県社協、近隣市町村社協の職員の方もたくさん!
見学の市役所職員や社協職員の方も合わせて、総勢40名くらいの方々がいらっしゃいました。

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上尾市社会福祉協議会事務局長さんの開会あいさつのあと・・・・・

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今回は、災害ボランティアセンター設置訓練と並行して
社協内に、災害対策本部を設置する訓練も実施。
こちらは、上尾社協の職員間で進めて行きました。

私たちReVAは、「ボランティア役」と「依頼者側の役」に分かれました。

【受付班】
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・個人参加のボランティア、団体参加のボランティア
・初めての人、2回目以降の人
・ボランティア保険に加入していない人
・装備(長靴・インソールなど)を持っていない人
などなど、いろんなシチュエーションを事前に想定。
受付班のスタッフの指示に従い、受付票に記入していきます。

【ニーズ班】
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・電話による依頼
・直接ボランティアセンターに来所した方からの依頼
・ニーズ調査中での現地依頼
依頼内容もさまざま。
ここで電話での依頼者役が、1件でたくさんのニーズを依頼!
電話を受けたスタッフの方が、必死でメモを取ります。
そんな私たちのイジワルな想定にも、
スタッフ役の職員の方々は、落ち着いて対応してくださいました。

【マッチング班】
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ニーズ票が貼りだされたら、今回は、自分たちがやりたい活動に付箋を貼っていく方法で実施。
現場リーダーを決め、オリエンテーションをしたら、資材の貸し出しへ向かいます。

【資材班】
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ここでは、必要資材と個数を記入し、使用方法や注意事項を聞きました。
ここの担当職員の方は、実際に福島県新地町でもスタッフとして活動されていたそうで
さすがに対応がスムーズ。

【送り出し班】
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地図で現場を確認。
団体でバスで来たという想定で、「バスを駐車しておける場所が近くにあるか?」と質問。
現場によっては、狭い道路、一方通行の道路などもあるかと思います。
ここの担当は、「地元の地理に詳しい人がいい」と実感しました。

ひと通り活動を終え、ボランティアの人たちがセンターに戻ります。

【活動報告】
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・継続か完了か
・特記事項(新たなニーズが出たか、問題点はあったか、など)はあるかを報告しました。
ここでも、「資材を無くしてしまった」「活動中に自家用車の窓ガラスが割られてしまった」など
「過去に経験した困ったこと」も含め、報告してみました。
車の窓ガラスが割られた件は、総務班へ引き継ぎをされ、、
その他の判断も、スタッフの方々の適切な対応で、無事ひと通りの流れが終了しました。

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ふりかえりの時間。
各班ごとに、気付いた点などを話し合いました。

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・受付がきちんとできていないと、すべてがスムーズに流れて行かない。
・紙だけ回すのではなく、本当は顔を見て対応したい。
・ボランティアに、適切な対応が出来ていたか。
・支援を拒否する人に対しての対応はどうするべきか(曖昧になってしまった)。
・地域の自助力も大事にしていきたい。
・どこまで受付で得た情報をマッチング班に伝えるか。
・資材、物の説明どこまでするべきか。
・軍手など消耗品は回収せず差しあげていいのでは?
・初参加の人には必要資材はわからない。スタッフ(ニーズ班)が資材の確認もして記入しておいてほしい。万が一の資材もわかって用意できるリーダーだけではない。
・送迎班は、地理に詳しくないとダメ。
・最近は現場リーダーがスマホで現地確認。個人情報とはいえ、ニーズ票に住所・電話番号の記載は欲しい。
・車が無い場合、ボラが運転。運転ボラも必要。
・ガムテープに名前だけではダメ。過去にボランティアに扮した被害あり。日付を入れる、色を変えるなども必要。
・1件にたくさんのニーズが書いてあると2団体が同じ場所に入ってしまう。
・現地確認は必ず必要。行って見て違ったケースもあり、トラブルの原因。依頼書と現場での様子が違う時もある。
・トイレ情報は必要。依頼者宅使えない時、仮設トイレの設置や、近隣公衆トイレなどが使えるかも確認。
・待ち時間の無駄。いちいち住所氏名など書かなくてもいい方法はないか。
・翌日のニーズを帰りに掲示してあるとよい。翌朝の受付前の待ち時間に見て待てる。(伊豆大島の事例)
・朝来た段階で、受付名簿だけでも事前に書いて待っている方がいい。ボラセンスタッフが来て時間になってから並んで記入するでは、時間がかかる。(越谷の事例)
・『さばく』という言葉、ボランティアとしても考えさせられた。   など、いろいろな意見が出ました。

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伊豆大島での事例を、メンバーのYちゃんが説明。

課題も色々と見えてきて、とても勉強になりました。
今後、身近に災害が起こった時、私たちも近隣社協さんと連携して
スムーズに動けるようになれたらいいなと実感しました。

近隣の社協さんと繋がることもでき、有意義な訓練となりました。
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by team_ageo | 2013-12-17 21:26 | 講習会・講演会参加 | Comments(0)


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